DTF Maker · Soporte
Soporte de DTF Maker
Empieza por estas comprobaciones. Si el problema continúa, prepara los datos que aparecen abajo para que podamos revisarlo.
No puedo cargar una imagen
Comprueba el formato PNG, JPEG o WebP. El escalador y el vectorizador aceptan hasta 8 MB. Para vectorizar, recorta o reduce referencias que superen 2 MP con el botón de la herramienta.
Abrir herramienta →El contorno o los colores no quedan como esperaba
Compara sobre fondo blanco y negro. Ajusta la tolerancia al quitar un color y baja la limpieza del vectorizador si desaparecen detalles pequeños. Guarda siempre una copia del original.
Abrir preguntas frecuentes →Una tarea de IA queda pendiente
Conserva el trabajo pendiente y comprueba el mensaje de la herramienta. La conexión con Bigjpg y sus tiempos de respuesta pueden variar. No compartas claves de API ni tokens de tareas en un reporte público.
Abrir herramienta →Contactar con soporte
Incluye la herramienta y la URL, el mensaje de error, los pasos para reproducirlo, tu navegador y el formato, peso y dimensiones del archivo. Adjunta una captura si ayuda. No envíes contraseñas, claves de API ni archivos de clientes sin permiso.
support@DTFmaker.comSe abrirá tu aplicación de correo. La página no envía un mensaje automáticamente.
Para consultas de privacidad o eliminación de datos de cuenta, indica el correo asociado y el alcance de tu solicitud. No hace falta adjuntar tu contraseña ni los diseños. Ver privacidad